Главная / Лечение / Онлайн-консультация - наша новая услуга

Онлайн-консультация — наша новая услуга

19 марта 2020

С 20 марта ПолиВетЦентр вводит в свой прейскурант новую услугу – ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЮ ветеринарного врача.

Мера эта вынужденная и, надеемся, временная. Конечно, никакая заочная консультация не заменит визит в клинику и настоящий осмотр врача. Однако мы должны учитывать сегодняшние реалии – многие жители города снижают социальную активность, стараются меньше бывать в общественных местах и всеми возможными способами ограждают себя и свои семьи от потенциальной угрозы заболевания. Ехать в клинику без веской причины в такой ситуации мало кто хочет. А домашние животные, по нашему убеждению, при этом страдать не должны.

Онлайн-консультация не является заменой приёма врача! Мы не телепаты. В наши планы не входит вводить вас в заблуждение по этому поводу. МЫ НЕ ПЛАНИРУЕМ СТАВИТЬ ДИАГНОЗЫ ЗАОЧНО. Для нас такая консультация в первую очередь — способ определить, насколько остро ваше животное нуждается в помощи.

Теперь подробнее. Оставить заявку о необходимости консультации можно по номеру +375296424011 (телефон, Viber, WhatsApp или Telegram) либо на почту polivetcentr@mail.ru. Это может быть звонок либо сообщение. Важно, чтобы вы сформулировали заявку правильно.

Как только мы получим заявку, с вами свяжется наш администратор, уточнит подробности, добавит вас в очередь на консультацию к конкретному врачу и вышлет реквизиты для оплаты. Стоимость онлайн-консультации на сегодняшний день – 15 рублей. Консультирующего врача выбирает администратор.

Чек об оплате нужно отправить нам тем же каналом связи, которым была отправлена заявка, если о другом не было договорённости с администратором.

До консультации с врачом вам необходимо подготовить все важные данные о состоянии здоровья животного:

  • чёткая причина обращения;
  • симптоматика;
  • условия кормления и содержания;
  • заключения предыдущих обследований,
  • имеющиеся на руках результаты анализов, рекомендации, назначения;
  • если животное проходит лечение в настоящий момент, вам необходимо знать названия препаратов, которые оно получает, их дозы и схему применения;
  • фото мест поражения, если речь идёт о травмах, расчёсах и т.п.

Консультация происходит только по телефону, звонки в мессенджерах невозможны, там осуществляется только предварительная подготовка. Весь разговор записывается.

Ваша консультация с врачом ограничена во времени. На сбор сведений и разъяснение врачом справочной информации по состоянию здоровья животного, выставление дифференциальных диагнозов, дачу рекомендаций отводится не более 20 минут. Ещё пять минут – на ответы врача на ваши уточняющие вопросы. В оставшиеся пять минут (уже после звонка) врач должен будет записать основные моменты беседы в карточку пациента, добавить в неё свои рекомендации и отправить их вам на e-mail.

Важный момент! Если в течение суток после консультации (либо при объявленной врачом её нецелесообразности в данном случае) вы привезёте животное на приём в ПолиВетЦентр, то сумма счёта при обращении будет уменьшена на сумму, оплаченную вами за онлайн-консультацию.

В каких случаях требуется незамедлительно ехать в клинику?

  • Обильные кровотечения;
  • обширные травмы, открытые переломы;
  • острые аллергические реакции;
  • проблемы с сердцем и дыханием;
  • изнуряющие рвота и понос;
  • отсутствие мочеиспускания;
  • патологические роды;
  • послеродовая эклампсия;
  • любые другие состояния, которые требуют немедленного купирования.

Как говорилось выше, мы не сможем поставить окончательный диагноз, не видя животное. Зачастую для того, чтобы разобраться в состоянии, требуются дополнительные исследования – снимки, УЗИ, анализы и т.д. Бесспорно, что в некоторых простых случаях этого можно избежать. А вот во всех сложных вам всё равно будет предложено приехать на приём с животным для обследования и проведения лечебных манипуляций.

Мы уже писали выше, что если визит в клинику состоится в день консультации, то её стоимость будет вычтена из стоимости оказанных на приёме услуг. Кроме того, если поездки не избежать, у вас будет ряд преимуществ:

  • запись к врачу, который УЖЕ осведомлён о вашей проблеме;
  • УЖЕ сформированные рекомендации по диагностическим исследованиям;
  • вы минимизируете время, которое нужно провести в клинике.

Для нас услуга онлайн-консультации является совершенно новой и экспериментальной. Но мы очень надеемся, что она будет полезной для вас, наши дорогие клиенты!

Всем здоровья, добра и спокойствия!

Договор оферты по онлайн-консультации читать ЗДЕСЬ

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *